Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par belvianora via notre site belvianora.com. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si certains aspects ne vous conviennent pas, nous vous encourageons à nous contacter avant de poursuivre.
Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en matière de protection des données personnelles. Notre engagement va au-delà des obligations légales - nous considérons la confidentialité comme un droit fondamental.
Contact pour questions relatives à la confidentialité :
Email : help@belvianora.com
Téléphone : +33320070778
Adresse : 85 Rue Cauchoise, 76000 Rouen, France
1. Responsable du traitement des données
belvianora, société établie au 85 Rue Cauchoise, 76000 Rouen, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations conformément aux exigences du RGPD.
Notre délégué à la protection des données peut être contacté directement via help@belvianora.com pour toute question spécifique concernant le traitement de vos informations personnelles.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services d'accompagnement en investissement et motivation financière. Voici un aperçu détaillé des informations que nous traitons :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Identification et communication personnalisée | Exécution du contrat |
| Contact (email, téléphone) | Communication et support client | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Préférences d'investissement | Personnalisation du contenu éducatif | Consentement |
| Historique d'utilisation | Analyse et amélioration des services | Intérêt légitime |
Collecte automatique
Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques lorsque vous naviguez : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et garantir la sécurité de notre plateforme.
Collecte volontaire
Les informations que vous nous fournissez via nos formulaires de contact, inscriptions à nos newsletters ou demandes de renseignements sont traitées uniquement dans le cadre de votre demande. Vous gardez un contrôle total sur ces informations et pouvez les modifier à tout moment.
3. Durée de conservation
Nous appliquons des durées de conservation strictes conformément aux recommandations de la CNIL et aux obligations légales françaises :
Données de prospection
Conservées pendant 3 ans maximum à compter de notre dernier contact. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées de nos systèmes sauf si vous avez manifesté un intérêt renouvelé pour nos services.
Données clients actifs
Conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Données de navigation
Les cookies et traceurs sont conservés 13 mois maximum. Les statistiques de visite anonymisées peuvent être conservées sans limite de durée car elles ne permettent plus votre identification.
Demandes d'exercice de droits
Les preuves de vos demandes d'accès, rectification ou suppression sont archivées 3 ans pour nous permettre de démontrer notre conformité en cas de contrôle.
4. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos informations personnelles. Nous prenons ces droits au sérieux et mettons tout en œuvre pour faciliter leur exercice.
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondons généralement sous 48 heures.
Droit de rectification
Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification immédiate. Certaines modifications peuvent être effectuées directement depuis votre compte.
Droit à l'effacement
Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Cette opposition est immédiatement prise en compte.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Droit de limitation
Dans certaines situations, vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données pendant que nous examinons votre demande.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@belvianora.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Stockage des données sensibles dans des bases de données chiffrées avec des algorithmes reconnus
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion surveillés 24h/24
- Sauvegardes quotidiennes automatiques avec stockage sécurisé hors site
- Tests de sécurité réguliers et audits de vulnérabilité trimestriels
Mesures organisationnelles
- Accès aux données personnelles strictement limité aux employés ayant un besoin légitime
- Formation annuelle obligatoire de notre équipe sur la protection des données
- Politique de mots de passe robustes et authentification à deux facteurs
- Procédures documentées pour la gestion des incidents de sécurité
- Clauses de confidentialité strictes dans tous les contrats de travail
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD, et nous notifierons également la CNIL.
6. Partage et transfert de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Point final. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours avec votre intérêt en tête.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services : hébergement web, services d'emailing, outils d'analyse. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données avec le même niveau d'exigence que nous.
Obligations légales
Nous pouvons être contraints de divulguer vos informations en réponse à des demandes légales d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi. Dans la mesure où la loi le permet, nous vous informerons de telles demandes.
Transferts internationaux
Nos serveurs et prestataires principaux sont situés dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avérait nécessaire, nous utiliserions les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes garantissant un niveau de protection adéquat.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés (session, sécurité, préférences linguistiques)
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (pages visitées, temps passé, parcours de navigation)
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos choix et préférences pour une expérience personnalisée
- Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement explicite pour vous proposer du contenu pertinent
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer mes cookies" disponible en bas de chaque page. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
8. Mineurs et protection spécifique
Nos services s'adressent à des adultes capables juridiquement. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.
Conformément à la législation française sur la majorité numérique, les mineurs de 15 ans et plus peuvent consentir eux-mêmes au traitement de leurs données dans certains cas. Cependant, compte tenu de la nature financière de nos services, nous recommandons l'accompagnement d'un adulte responsable.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services, ou pour nous conformer à de nouvelles exigences légales. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après cette période vaudra acceptation de la politique mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. Les versions antérieures sont archivées et disponibles sur demande.
10. Réclamations et recours
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, nous vous encourageons vivement à nous contacter en premier lieu. Nous nous engageons à examiner toute préoccupation de manière approfondie et à y répondre dans les meilleurs délais.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :
- Par courrier postal : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Par téléphone : +33 1 53 73 22 22
- En ligne via le site officiel : www.cnil.fr
La réclamation auprès de la CNIL est gratuite et peut être effectuée à tout moment. Cette démarche n'affecte en rien vos autres droits, notamment la possibilité d'engager une action en justice.